JÉSSICA BARROS
Mtb: 0038356/RJ
Inglês Fluente
Espanhol Fluente
Coreano Básico
Francês Básico
Formação Acadêmica
Desde 11/2022
Pós-gradução
Estácio de Sá
Pós-graduação em Gestão de Projetos na Universidade Estácio de Sá — Em andamento
2017 - 2018
Pós-graduação
Unicarioca
Pós-graduação em Mídias Sociais no Centro Universitário Carioca (UniCarioca)
2010 - 2016
Graduação
Unicarioca
2010 - 2016
Ensino Médio Técnico
Escola Técnica Rezende Rammel
Graduação em Jornalismo no Centro Universitário Carioca (UniCarioca)
Ensino Médio Técnico em Eletrônica na ETRR
Gerente de Projetos e
Gestão de Pessoas (2023)
Abril de 2023 - Junho de 2023
No Grupo Kemzai atuei de frente a diferentes projetos, entre eles: a migração da turma de mentoria para uma nova área de membros, criação de estrutura de controle de alunos para troca de turmas da mentoria para o lançamento e o próprio lançamento da nova turma da mentoria.
Além disso, durante esse período, criei uma estrutura de controle de alunos para a mentoria (até então inexistente), organizei e padronizei documentos, materiais, vídeos, cursos e produtos pertencentes à empresa, gerenciei os processos de produção de três cursos novos, acompanhei prazos e acompanhei o andamento do time nos projetos, realizei treinamentos necessários e criei relatórios para reportar os avanços para a diretoria.
Redatora (2023)
Repórter Freelancer (2022)
Junho de 2022 - Março de 2023
Iniciei meu caminho na 800K Digital trabalhando como repórter freelancer. Minha principal função era escrever artigos segundo boas práticas de content marketing e SEO para o site de educação financeira, revisar artigos de estagiários e criar novos ebooks. Após 4 meses de empresa, em outubro de 2023, fui contratada para o cargo de Redatora do setor de cursos.
Nessa nossa função fui responsável por revisar gramática e a ortografia usada nos ebooks, aperfeiçoar os artigos dos jornalistas freelancer e prezar por uma melhor didática para os cursos. Buscar fontes confiáveis, direcionar abordagem e validar ilustrações também era minha função. Além de todo o alinhamento e editoração inicial para garantir a qualidade dos cursos junto a equipe de editores e designers.
Algumas funções foram assumidas para auxiliar o Editor-chefe, como por exemplo: avaliar roteiros das mini novelas (para o Youtube e Facebook), criar roteiros inovadores para fisgar o público e treinar o time de copywriters para elaboração de roteiros profissionais.
Gerente de Projetos (2022)
Gerente de Atendimento ao Cliente (2021)
Junho de 2012 - Maio de 2014
Dentro do time da 4PICE trabalhei com produtos voltados tanto para o público latino (em espanhol) como brasileiro. Iniciei com Atendimento ao Cliente e realizando a gestão das páginas (Facebook, Instagram e Youtube) dos produtos Ricco de Carvalho, Dicas Boas Pra Cachorro, Viva de Home Office, Viver de Home Office e Horta Em Casa.
Quando assumi o Gerenciamento da equipe de Atendimento ao Cliente passei a realizar a criação de Processos para Atendimento ao Cliente, treinamento de equipe de atendimento, monitoramento e gestão de pessoas, implementação de novos procedimentos, criação e adaptação de Abordagem de Conversão de Clientes, implementei Sistema de Gestão de Chamados (CRM), gerenciamento de crise, gerenciamento de prioridade no atendimento e elaboração de relatórios de análise de desempenho para a diretoria.
No cargo temporário de Gerente de Projetos fui treinada pelo então gerente e assumi seu lugar na criação de planos de ação para novos projetos, acompanhamento da realização das tarefas do plano de ação junto à equipe encarregada, treinamento da equipe, resolução de problemas e crises durante os projetos e elaboração de relatórios para a diretoria.
Atendimento ao Cliente e Analista de Mídias
Março de 2019 – Março de 2021
No Projeto Viajando Sempre eu fui responsável pelo Atendimento ao cliente, Análise de Mídias e Copywriter.
Eu realizava o atendimento ao cliente e respondia suporte de dúvidas (e-mail, Whatsapp, Messenger e Direct), fazia a gestão das páginas (Facebook, Instagram e Youtube) do Projeto Viajando Sempre e o planejamento, criação e gerenciamento de lançamentos meteóricos para os cursos.
Era minha função também fazer o controle de reembolsos e reclamações, administrar e atualizar da área de membros, controlar e gerenciar as vendas e pós-vendas, criar material complementar e novos produtos no formato ebook, participar de reuniões para sugerir melhorias e solucionar conflitos e crises nas mídias.
Depois da saída do editor, passei a realizar também a edição de vídeos no Camtasia e criação de artes no Photoshop para produtos, páginas de vendas e anúncios. Além de auxiliar como copywriter em páginas de vendas e e-mail marketing e redigir artigos sobre viagem para o blog Viajando Sempre.
Assessora de Imprensa
Sheila Gomes Assessoria
Março de 2018 - Janeiro de 2019
Dentro da Sheila Gomes Assessoria passei a executar a comunicação, interpretação e análise de notícias; responder e-mails, filtrar releases recebidos, fazer e organizar os clippings dos clientes, redigir artigos e releases específicos para cada cliente; fazer sugestões de pautas, notas e matérias para diferentes mídias (jornais, revistas, televisão, rádio, internet); fazer contato com as mídias para fechar divulgação; fotografar eventos; realizar entrevistas internas e externas e criar conteúdo para mídias sociais (Facebook e Instagram).
Redatora Anuário Estatístico das Companhias Abertas (2015)
Repórter de economia e Analista de Mídias (2012)
ABRASCA
Agosto de 2012 - Dezembro de 2020
Cargo: Redatora Freelancer (01/2018 a 12/2020)
Contrato foi finalizado e passou a ser freelancer em Home Office, porém, ainda exercia a mesma função.
Edições - Anuário Estatístico das Companhias Abertas
2018/2019 e 2019/2020.
Cargo: Redatora (07/2015 a 12/2017)
Responsável pela Matéria fixa – Investimento das companhias, que ocupa as página 65 a 87, e aborda os Investimentos realizados e planejados pelas Companhias Abertas registradas na B3.
Entre minhas funções estavam: realizar entrevista com os presidentes das companhias, apurar e pesquisar informações sobre os investimentos passados e previsões futuras, acompanhar e registrar as demonstrações financeiras trimestrais, confirmar as informações obtidas com a diretoria de cada empresa, solicitar e arquivar as liberações de uso de imagem e documentações necessárias e criar relatórios e tabelas para ilustração da matéria.
Edições - Anuário Estatístico das Companhias Abertas
2015/2016, 2016/2017 e 2017/2018.
Cargo: Repórter e Analista de Mídias (08/2012 a 07/2015)
Estágio
Entre as minhas funções estava a gestão de redes sociais, envio de e-mail marketing, elaboração de relatórios de análise de desempenho pelo Google Analytics, gestão das plataformas Workflow da Comunique-se e WordPress, atualização do site com artigos sobre micro e macroeconomia, indicadores econômicos, notícias sobres as companhias abertas brasileiras, tabulação de dados, criação de banner para divulgação interna, repórter do portal de notícias, auxiliar de revisão e repórter do Anuário Estatístico das Companhias Abertas edição 2014/2015.
Repórter de entretenimento
Revista Conta Mais
Janeiro de 2011 - Junho de 2012
Cargo: Repórter
Estágio
Apuração de matérias externas e internas com artistas e convidados, realização e gravação de entrevistas (pessoalmente e por telefone), comparecer representando a Conta Mais em eventos de comunicados para a Imprensa, clipping diário, filtrar melhores releases para reunião de pauta e redação de artigos sobre cultura e artigos com mensagens de apresentação e de despedida de cada edição.